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齐城爱得利有限公司，齐佳慧召集公司的质量部和生产部两个大部门的所有主管经理开会。

开会的目的只有一个，就是讨论这一批113件刚刚被退回来的产品到底该怎么处理，针对市场客户投诉的问题又改落实到谁的责任。

“我很心痛，我真的很心痛，我们齐城爱得利有限公司众志成城，刚打开了新的局面，为什么就出现了这么大的纰漏，谁能告诉我？”大培训室里，齐佳慧站在前边讲台的后边，眼神锐利如鹰眼，此时此刻，没人敢和她对视。

一个女人压住了全场所有的男性。

“113件，我真不想说什么，我们上个月的产量才刚刚突破8000件，这几乎是我们三天的产量了，你们就给我交出了这么一份答卷？谁能给我说一说，到底是怎么做的？”齐佳慧继续发问。

台下坐着的生产部的主管经理们都没有说话的。

他们原本还不知道客户投诉的是什么，可看到退回来的产品后，他们就懂了。

这不就是上个月月初的时候，他们认为可以，没有问题，然后发出去的那一批产品嘛。

此时的质量部经理罗希云在冷眼旁观，眼神平视着最前边站着讲话的齐佳慧，她不相信齐佳慧不知道怎么回事，说白了，齐佳慧不可能自己承担下这个责任来，那将会有损她的威严。

“说话呀，平时叽叽喳喳都挺能耐的，现在就没个说话的了？”齐佳慧恼羞。

罗希云抬手，说：“齐总，我认为当前不是追究谁责任的问题，而是我们要怎么安抚住客户，让这个事别再闹大了。”

“罗经理有什么好办法？”齐佳慧声音平缓了一些，她需要一个台阶，罗希云恰巧给了她这个台阶。

罗希云继续说：“我认为这件事由我们质量部先和客户那边继续保持沟通，安抚住客户的情绪，另外工厂这边加急处理，做出一批具有高质量水平的产品，抓紧发给客户，别耽误了客户那边整体的交房工期，要不然我们面临的将是一笔巨额罚款，那样的话，这个事还会被捅到亚太那边，就不好了。”

她这么说的时候，在场的一些生产部的主管经理把头给放的更低了，无颜面对罗希云。

如有有耳塞的话，他们会直接塞住自己的耳朵，不听不言。

“罗经理，客户那边就辛苦你们质量部了，全力做通客户的思想工作，就说我们齐城爱得利这边愿意全部换货，换最好的货，让客户放心，让他们知道我们的工厂宗旨，把客户放到第一位！”

这就是一条最无耻的嘲讽，话说一个月前的时候，齐佳慧允诺放行的。

可身为工厂带头人，齐佳慧的脸皮修养功夫也是很到家的，她一点都不受影响，就好像那批产品放行的话不是她说的一样。

“齐总，我还有个建议，把责任落实到人。”罗希云提出了更严厉的处理措施。

齐佳慧并没有照恼，她说：“你继续。”

“我认为有些流程是好的，可我们在走流程的时候，因为麻烦而走了捷径，这个很严重，如果不遵守，将来迟早还会发生问题。”

生产部的同仁的头都快和桌子面平齐了。

齐佳慧点头：“罗经理说得对，以后公司的生产流程方面，参照质量部制定的流程规则，所有人都要遵守，违规一起，处理一起。”

罗希云还没有说完，她说：“我有最后一项，以后所有有问题产品的放行，一律以书面形式签订‘偏离放行单’，质量部会永久保存这些放行单，我们每一个人都是一个独立的个体，我们要为自己的思想负责！”

会议室内鸦雀无声！

罗希云换做以前肯定不会说这些话，可她明白她想养着的那个家，现在不差她这点钱了，她的想法就变了，想好好做好这个‘质量经理’。

后来，工厂内生产部的文员传出来一些信息，生产部的几个经理主管当天拍桌子骂娘，各种丑态尽显。

在这个工厂里，被一个娘们给压着也就算了，另外一个看起来不甚出奇的娘们竟然也借机施压了一波。

可天时地利人和，便是齐佳慧最后也同意了罗希云提出的建议。

一时之间，质量部三个字在齐城爱得利有限公司直接树立了威信，如同质量部的员工陈文轩和刘静之流，他们在和其他部门的员工交流沟通事情的时候，明显感觉到了一些变化，别人对他们好像更尊重了。