见面之后，孙海东走向我打招呼说道：“方总你到了，刚刚我联系了顾总，她马上就到。”

“顾斓么？大概多久能到？”

“来了……”顾斓和我前后脚进门，她从酒店大堂的正门走过来问道：“大晚上的你让我过来干嘛啊？发生了什么事么？”

我直接挑重点，把事情的经过陈述了一遍，然后对他们三个说道：“这件事给客人造成了影响，我们等顾瑶来了之后，一起向客人解释吧，斓斓尤其是你，你今天的身份不是代表假日酒店，你是物业公司的高管，孙海东是你的下属，这件事保洁大姐有责任，保洁大姐的责任是随意听信别人的要求，把东西拿到客人的房间，这次是一张纸条，如果是什么其他的让客人反感的东西呢？你也照办么？”说到这，我特意照顾保洁大姐的感受说道：“我知道你可能觉得自己很冤枉，这事是高峰要求的，他作为公司领导，他的话对于你来说就是命令，你不能不服从，但是这张卡片的确是给客人造成了困扰，下次再有类似的事，你要做的是找到前台，让前台通过电话先联系客人，得到客人的允许之后，你才能把这东西放进去，明白吗？”

保洁大姐也很通情达理，点头说道：“我知道错了，下次我会照办。”

我又对孙海东说道：“你的责任是作为领导，你竟然没有预见到会有这样的事发生，没有提前做相关的培训，是不是你的失职？”

孙海东搓着手很惭愧的说道：“是我的错，今后我一定注意。”

我把目光投向顾斓，对顾斓说道：“一会儿道歉的事，就交给你和你姐吧，你姐姐要替高峰扛下这件事，孙海东和保洁大姐站在一边就好了。”

顾斓皱眉，很不爽的问道：“为什么让我和我姐去给客人道歉？高峰自己捅的篓子，他为什么自己不出来承担？他装什么缩头乌龟？”

我看着顾斓说道：“今天这事你不来道歉，让孙海东代表物业道歉也没问题，我也相信孙海东会接受这样的安排，但是我为什么打电话让你来道歉，是我别有用心。”

“干嘛？”顾斓翻着白眼问道：“我对你不好么？你为什么要别有用心的对我？你是故意欺负我？”

我点头说道：“你就当我是故意欺负你也行，但今天你必须要代表物业公司诚恳的向客人道歉。”

“不！”顾斓很不爽的说道：“又不是我的错，我不道歉。”

我威胁顾斓说道：“这件事的确是我们物业公司做的不够好，你作为物业公司的高管，让你出来道个歉，也是工作范围内的事，难道要让肖大哥亲自给你打电话，安排你给客人道歉你才接受？”

“你……”顾斓被气到无语。

我目光直视顾斓的眼睛，带着恐吓和威胁的语气问道：“你去还是不去？”

那一瞬间，顾斓的眼眶里噙满了眼泪，委屈的差点哭出来。我承认我让顾斓道歉是别有用心的安排，所以我丝毫没有心软，我仍旧盯着顾斓再次问道：“这是工作，你去不去？”