“蒋院长说现在不光病房里和医生的办公室里挤满了人，就是走廊过道上都是等着看病的病人，他想叫保安把这些病人拦在医院外面，可是又说于心不忍，因为毕竟我们桃源医院原则就是以人为本，以解除病人痛苦为责任，怎么好让病人绝望呢！”范水冰一脸担忧。。 “哦，原来这样啊，那他们又没有预约，来了又看不了病，这可如何是好啊？”吴凡听了之后也是眉头微皱。 “就是啊，吴凡，现在我们桃源医院的名气真的好大，外面传说是可以起死回生，说桃源医院没有治不好的病。他们都说既然来了没有看成病就不走，可是蒋院长他们又实在是人手不足，医院的病房也全部住满了，没办法增加看病的数量啊，怎么办？” “这样吧，冰冰姐，下午我到医院去看一看吧，看完之后我再看一下如何解决这个问题，我们开办医院的原则就是要让病人减轻痛苦，既然那么多病人慕名而来，我们还是不能让他们失望的离开，但是又确实要解决地盘和医生不足的情况，下午再看吧。”吴凡做出了决定。 “好，那下午你去吧，我公司还有其他事，就不陪你去了。”范水冰明显的松了一口气。 她知道，事情只要到了吴凡手上，就没有解决不了的。 “不用陪，你忙你的，我自己去就可以了!”吴凡笑了笑。。 吃完饭后，吴凡依惯例去房间躺了一会。 午睡起来后，他看见何成功祖孙俩不在，于是就问了一声，“咦，何爷爷他们哪去了？” “哦，他们呀，那个杨爷爷带他们去游山玩水去了，走了有半个小时了！”正在带小孩的黄飞虎的妈妈笑嘻嘻地说道。 “是吧，那好啊，能找的地方玩就好了，我怕他们在这不习惯，那行，你们忙吧，我也去桃源医院跑一趟去！” 十几分钟后，吴凡就来到了桃源医院。 “啊，怎么回事，怎么这么多的人？”到了桃源医院，看见那里黑压压的一大片的人时，吴凡惊愕不已。 记得之前都好好的啊，一般都是预约之后才来，所以医院里也看不见什么太多的拥挤的人群，怎么才几天时间，医院就已经如此多人了。 “吴凡，他们非要进来。我们也不好强硬地阻拦啊！”保安看见吴凡来了，有些怕吴凡责怪，于是赶紧主动解释了一下，指着那些黑压压的人群。 “噢，没事，不用放在心上，他们都很焦虑，心里很急切，有病当然想治好，这是人之常情，所以不用阻拦他们，他们想进去就进去吧，我相信来看病的人也不会闹事，不用太紧张！”吴凡很随和地说道。 “对，来桃源医院的病人都是一脸期待的进来，然后几乎所有人都是心怀感激地离开的，不可能存在医闹什么问题的，所以我们也不用担心出事，不用担心医闹，只是怕他们人多会影响医生的工作。”保安把自己的担心又说了出来。 吴凡笑了笑，说道：“哈哈，所谓的医闹，其实准确的说就是患者无奈的一种表现吧，如果患者在任何的问题出现的时候，有人及时替他们解决，不让他们投诉无门，不让他们绝望，谁会这样去闹事呢？真正没事找事想闹一闹搞点钱的还是少数。” “就是，现在有的地方把医闹当成一件大事来抓，却搞反了方向，只想着治标没有治本。不从内部去提高医院的服务水平，当有病人及家属对医院的服务表示任何不满时，就有可能被说他们是医闹。还说要给医生配枪，要对来医院闹的人严厉打击。其实如果病人的病治好了，万一有一些不满意的地方，有人及时出面帮他解决，就不会出现医疗纠纷什么的，哪有什么人想去闹事啊？”保安也附和道。 “对，你对这个社会的观察非常正确，就是这个问题。所以我们要让所有的病人带着期望而来，怀着满意而去，因此他们要来就来，不用去拦他们。好，你们忙吧，我过去看一看！”吴凡朝保安挥了挥手，然后就进到了医院。 在进去的过程中，他听见不少的病人在那里聊天。 “唉，来了好几天了，我都请假半个月来桃源村旅游，其实就是想来治病的，结果这半个月都没有预约挂上号，如何是好啊？再玩下去的话超假了，那边算旷工啊。” “是啊，这个号真的太难挂了，太难预约了，曾经有个人预约了，我想叫他让给我，他竟然说要收我888块钱转让费，我实在是舍不得就没有要。没想到这一等也是等了一个星期了，哪天才能轮到我看病啊？唉。” “不过说句实话啊，等归等，等的也确实辛苦，但是等也值得，因为你在其他医院里面可能花了几十万、上百万，而且可能花了一年两年都不一定能治好病，在这里可能只要几千块，甚至几百块钱就能把你的疑难杂症都给根治好了，真的值啊，你等一天就等于省了一两万块钱。” “能等到当然值了，但是啊，就怕一直等不到啊，到时候还是不得不离开了，好失望啊，唉，这桃源医院要是能搞大规模就好了。” “人家是靠神医坐镇的，医院规模可以扩大，神医能一下子从天上掉几个下来吗？所谓的神医就是可遇不可求的，他们是有特异功能一样的人。” “……” 吴凡听见他们的谈话,觉得挺有意思的，想着兼听则明，多听听别人的还是有好处的，于是走过去主动打招呼道：“你们都是来看病的啊？” “对呀，来看病的，不是有病来医院干什么？去桃源村其他景点看看多爽啊，你难道也是来看病的？看你那么强壮应该不会有病吧？”有一个病人很随意地应道。 “哦，我没病！”吴凡笑了笑，说道，“我是桃源村的，我听说很多病人在这里，就来了解一下，你们大概是什么情况啊？”