安迪比谁都清楚,在天朝,星巴克其国际化品牌的价值,而且还采取了多项措施来维持品牌完整性,其中最好的方式之一是把他们在已确立市场的最好咖啡师派往新市场并培训新员工。
这些咖啡师起到了品牌大使的作用,有助于在新店培养星巴克文化,确保每家店的服务都达到他们的国际标准。
总的来说,在天朝,西方品牌拥有产品和服务质量高的好名声,它们在将自己打造成高档品牌方面比天朝公司更具竞争优势。
然而,在天朝有太多的西方品牌为了市场份额而减价销售,这在安迪看来,无疑这是个失败的策略,因为他们永远无法通过价格战“排挤掉”天朝本土的竞争对手。
“……国际化品牌并不意味着国际化产品或国际化平台。易贝当初就犯了这种错误。所以将饮料高度本地化,来迎合天朝消费者的口味十分的重要。要对天朝消费者的口味进行大量分析,创造性地糅合东西方口味才行。我们甚至可以允许每家分店都在其多样化的饮料组合中进行灵活选择,以满足当地消费者的口味。
尤其是天朝不是个同质市场,而是有很多个“天朝”。
北方的文化与东部就有很大差异。
内陆的消费能力也无法与沿海城市相比。
所以,为了解决天朝市场的这种复杂性,我们才必须要挑选出三个区域性合作伙伴,这是我们扩张计划的一部分。
这一次,选择和之前的代理商组建一家合资公司,负责北方市场,已经是我们对对方做出的最大程度补偿了。
至于东部,我们可以和台湾的统一企业展开合作。
在南方,找一家香港的公司合作。